Salesforce à annoncé des avancées majeures ces derniers temps, et devant le peu d’articles sur le sujet, je me suis finalement résolu à prendre la plume ;)

Salesforce franchit un pas décisif en permettant d’échanger des données entre ses applications et les services de Google, Facebook, LinkedIn et l’ infrastructure d’Amazon.

Concrêtement, les développeurs utilisant la plateforme de DaaS (Development as a Service) Force.com peuvent développer et le déployer des applications directement sur les infrastructures tierces de ces autres mastodontes du Cloud Computing.

Un exemple avec Amazon :

«Il est désormais simple de développer une application Salesforce qui stocke des images et des documents dans Amazon S3, ou de déployer partiellement l’application sur Amazon EC2 en utilisant PHP »

En particulier, l’association avec Facebook et bientôt LinkedIn est très intéressante d’un point de vue marketing, car va permet de rapprocher les applications d’entreprises et du Web2.0, notamment pour la partie CRM, et donc augmenter les points de contacts entre entreprise et client/prospect. A ce propos, j’avais rédigé un article début 2008 sur ce thème :

 http://www.rombusz.com/saas/quand-les-rseaux-sociaux-viennent-au-saas/.

Le schéma réalisé à l’époque évolue donc aujourd’hui vers une réalité grâce à Salesforce qui prend les devants.

Pour finir, Marc Benioff – CEO de Salesforce – a partagé à l’occasion de cette annonce la vision du Cloud Computing qui l’anime : un monde multiclouds interconnectés entre eux (et ne se prive pas d’envoyer Microsoft dans les cordes sur ce sujet…)

« Contrairement à Microsoft, je crois à un monde avec plusieurs nuages informatiques spécialisés et interconnectés. A partir de notre nuage, qui est destiné aux applications d’entreprise, les développeurs pourront accéder à ceux de Facebook, de Google, d’Amazon et même peut être un jour à Azure, le nuage de Microsoft ».

Une vidéo prise chez Google montre Seth Godin, grand gourou du marketing, expliquant chez Google les raisons de leur succès et mettant les choses au point concernant l’origine de leur puissance actuelle. Parfois critique sur certaines applications telles que Google Map ou Google Mini, il donne des clés pour rendre ces applications indispensables aux consommateurs.A ses débuts, Google a pris des décisions brillantes, ce qui leur permet maintenant de développer des technologies attrayantes.

• la genèse : le timing parfait

- Google a grandi de manière organique : sans commercial, sans pub, et uniquement grâce au bouche à oreille. Ceci pour une raison très simple. Au lieu d’envoyer ses amis vers yahoo! pour rechercher des infos sur le Web, il était beaucoup plus facile de les diriger vers Google, bien plus simple pour des novices. Ainsi, pas besoin de passer du temps à expliquer sur quel élément cliquer…

- Google a créé un capital de marque et porteur d’une histoire

- L’utilisation de publicité contextuelle dans le moteur (Adwords) : particulièrement efficace et rentable car est anticipée, pertinente, personnelle, et sous la forme que j’attends. C’est bien le permission marketing de masse, industrialisé et poussé à l’extrème que Google a mis en oeuvre, et ce bien avant tout le monde.

- Google enfonce le clou en cassant la barrière à l’entrée pour les annonceurs et capte ainsi l’immense potentiel des micro investissements publicitaires…

• Aujourd’hui, Google a les moyens de multiplier les technologies. Comment les transformer en succès?

- Seth Godin insiste sur l’obligation de proposer une produit remarquable (cf son livre purple cow) : faire un produit parfait, beau? aucun intérêt… Le seul critère à retenir est : si on a envie de parler spontanément du produit (pas en mal bien sûr), c’est gagné!

– Il faut aimer son produit pour le faire aimer!

– Utiliser jusqu’au bout le principe du marketing de la permission pour proposer de nouveaux produits aux clients existants afin de se positionner à terme en tant que partenaire du client

– Construire des plateformes de communautés de personnes pour les faire échanger sur les produits, utilisateurs face à non utilisateurs : ainsi peut émerger un sentiment de manque pour le deuxième groupe.

– Créer des produits qui seront encore plus intéressants lorsqu’on invite des amis à l’utiliser

– Vendre à des populations de personnes ressentant que leur outil est “cassé” : répondre à une problématique forte

– Avoir les moyens d’influencer cette population (leaders d’opinion : blogueurs…)

Si tous les éléments précédents sont réunis, alors oui! un lancement de produit vaut le coup! Si non, pas la peine d’espérer en tirer grand chose…

Bonne réflexion…

Cyrille

Depuis quelques jours, je tente d’optimiser mes outils de veille sur le Net. J’en suis arrivé à la conclusion que Google offre sans doute une des combinaisons d’outils les plus productifs…

J’ai opté pour les alertes google, exportées en RSS parmi mes autres flux dans Google Reader. Il faut avouer que Google est bien pratique dans ce cas, car il suffit d’un clic pour partager ou retirer d’un blog Blogger un flux présent dans Google Reader… Reste que j’utilise ce blog de manière partagée mais privée, et il n’est pas possible d’agréger le RSS du blog…

Qu’en pensez-vous, cette solution vous parait-elle optimale ? La problématique des flux RSS est assez génante je trouve.

PS : Google dope son image par tous les moyens… :-)